Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване на суми

Връщане на продукти

Предлагаме 14-дневен срок за връщане, което означава, че имате право да заявите връщане в рамките на 14 дни след получаване на поръчката.

За да бъде одобрено връщането, продуктът трябва да бъде:

  • В същото състояние, в което сте го получили

  • Неизползван

  • С оригиналните етикети

  • В оригиналната опаковка

  • Придружен от касова бележка или доказателство за покупка

За да стартирате процедура по връщане, свържете се с нас на:
📧 mobilebgltd@gmail.com

Продуктите трябва да бъдат изпратени на следния адрес:

гр. София, бул. Черни Връх 100

Ако връщането бъде одобрено, ще получите:

  • Етикет за обратно изпращане

  • Инструкции как и къде да изпратите пратката

⚠️ Пратки, изпратени без предварително заявено връщане, няма да бъдат приемани.

При въпроси относно връщане можете да се свържете с нас по всяко време на mobilebgltd@gmail.com.

Повредени или грешно изпратени продукти

Моля, проверете поръчката си веднага след получаването ѝ.

Свържете се с нас незабавно, ако:

  • Продуктът е дефектен

  • Продуктът е повреден

  • Получили сте грешен артикул

Ще разгледаме случая и ще предприемем необходимите действия за разрешаване на проблема.

Изключения / Продукти, които не подлежат на връщане

Някои видове продукти не подлежат на връщане, включително:

  • Разлепен стъклен протектор

  • Повредени артикули, в следствие на употреба, проба на артикула.

Не приемаме връщане на:

  • Подаръчни ваучери

Ако имате въпроси относно конкретен продукт, моля свържете се с нас преди покупка.

Замяна на продукти

Най-бързият начин да получите желания продукт е:

  1. Да върнете закупения артикул.

  2. След одобрение на връщането да направите нова поръчка.

14-дневен срок за отказ (Европейски съюз)

Съгласно законодателството на Европейския съюз, ако поръчката се доставя в рамките на ЕС, имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни, без да посочвате причина.

Продуктът трябва да бъде:

  • Неизползван

  • С оригинални етикети

  • В оригиналната опаковка

  • Придружен от доказателство за покупка

Възстановяване на суми

Ще ви уведомим, след като получим и проверим върнатия продукт, дали възстановяването на сумата е одобрено.

При одобрение:

  • Сумата ще бъде възстановена по първоначалния метод на плащане

  • В рамките на до 10 работни дни

Моля, имайте предвид, че обработката от страна на банката или картовия оператор може да отнеме допълнително време.

Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението и не сте получили сумата, свържете се с нас на:

📧 mobilebgltd@gmail.com