Правила за извършване на доставка

🚚 ДОСТАВКА

1. Куриерски компании

Доставките се извършват чрез:

  • Спиди

  • Еконт

Клиентът може да избере:

  • Доставка до адрес

  • Доставка до офис на куриер

2. Срок за доставка

  • 1–3 работни дни за големи населени места

  • 2–5 работни дни за по-малки населени места

Поръчки, направени след 16:00 ч. или в неработен ден, се обработват на следващия работен ден.

⚠ Сроковете са ориентировъчни и зависят от куриерската компания, работно време и празнични дни.

3. Цена на доставката

  • ✅ Безплатна доставка при поръчки над 35 евро

  • При поръчки под 35 евро – цената се изчислява автоматично при завършване на поръчката

Крайната стойност се визуализира преди финализиране на поръчката.

4. Проверка при получаване

Препоръчваме да проверите пратката в присъствието на куриера.

При установена повреда:

  • Изискайте протокол от куриера

  • Свържете се с нас на mobilebgltd@gmail.com

След приемане без възражения рискът преминава към клиента.

5. Непотърсени или отказани пратки

При непотърсена или отказана пратка без основателна причина:

  • Monkey Phone си запазва правото да откаже бъдещи поръчки;

  • Може да изиска предварително плащане;

  • Може да начисли разходите за доставка и връщане.

🔄 ВРЪЩАНЕ И ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА

1. Право на отказ – 14 дни

Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да върнете продукт в срок от 14 дни от получаването му, без да посочвате причина.

Условия за приемане на връщане:

  • Продуктът да е неизползван

  • В оригинална опаковка

  • В търговски вид

  • С придружаващи документи

2. Процедура по връщане

  1. Изпратете имейл на mobilebgltd@gmail.com

  2. Ще получите инструкции за връщане

  3. Изпратете продукта чрез куриер

Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен или изпратен по грешка.

3. Възстановяване на суми

  • Възстановяването се извършва до 14 дни след получаване на върнатия продукт

  • Сумата се възстановява по същия метод на плащане

4. Рекламации

При несъответствие на стоката с договора имате право на:

  • Ремонт

  • Замяна

  • Намаляване на цената

  • Разваляне на договора

📩 Контакт

Monkey Phone
📧 mobilebgltd@gmail.com